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猎豹移动傅盛:工业机器人已完成定义,服务机器人风口来了
来源: | 作者:互联网 | 发布时间: 1190天前 | 1669 次浏览 | 分享到:

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来源:视频截图 

近日,猎豹移动董事长兼CEO傅盛在接受媒体采访时表示,工业机器人的核心还是在机械本身,这个领域重要但已经被定义好了,与此同时随着技术的成熟以及成本的不断降低,智能服务机器人的风口到来了。 

以下是傅盛采访的精华摘编:

服务机器人和工业机器人其实是两个完全不同的品类。我也不是没有看过工业机器人这个赛道,我还专门去日本拜访过发那科(fanuc)的总部,看过它的整个生产线。上个世纪60年代,发那科成立时,计算机还处于很早期,当时机器人本质上就是一个非常精密的一个机械产品,比如说工业机器人挥臂,从这儿转到这儿,它是不知道螺丝在这儿的,你必须设置好。机器“robot“这个词,起源于捷克语“robota“,它就是劳动力和奴隶的意思,翻译成中文就叫机器人了。其实真正工业机器人就是个自动化机器,所以它对精密度要求极高,对重复使用性要求极高,今天它的难度更多的是在于机械本身。

而服务机器人却是来自于机械智能化、软件定制化,还有中台服务数据的整合,这几个技术是非常跨界的,要把它真正糅合好、做好并不容易。但我不选择工业机器人,并不是因为技术好不好的问题,而是从我个人来说,这事不激励我。工业机器人的故事模型是非常容易建立,融资也会顺利很多。但这个赛道就是这样,人家已经定义好了。

当然,像工业机器人这样的效率型企业也很重要,是整个人类社会往前走的非常重要的基石。但总有些人应该做一些今天看不到,但未来有可能会起来,为此哪怕失败了也认的事情。

我觉得服务机器人硬件的定义已经完成了,后面拼的就是软件和智能化。而在智能化层面,我们是可以拉开差距的。比如说,你做商场服务机器人,做的跟我一样,把我的硬件整个拆过去,所有东西都拷贝一份。但是到商场,你的服务效率还是不如我高,因为我有那些数据,有那些语音数据,我训练以后,它的满意度会很高。而用户不用,或者用得很少,就形成不了这么一个循环。我们今天已经做到了,服务机器人放出去以后,真的有人在用了。我们每天都会看这个数据,有多少用户在跟它人机交互。这些交互使我们知道怎么去优化产品,让用户更满意;第二个就是,做服务机器人这几年,我在内部做了一件很重要的事情,打通了人工智能、硬件、软件这几类人才之间的语言体系,统一成一个话语体系。

不要把人工智能神化,更不要把机器人神化,它就是做成了一个很好用的工具。在语音的处理中,我要解决的不是语音模型的问题,而是去定义前五秒、前五个的问题。你跟人的接触就是五秒(反馈),比如问今天有什么打折?就五秒钟,不需要解决很长的问题。我觉得要让不同行业的人真正形成共识,叫互联网精神领导一切、改变一切,就是快速试错,小步快跑,永远以客户为中心,所有东西都围着客户转。

我经常说蓝翔技校这样的学校是很牛的,批量地培养技术工人。我们要像蓝翔技校一样批量地培养有用的服务机器人,推出的服务机器人真的去帮助各行各业,去解决服务劳动力的问题。服务机器人,今天我们不要再把它做成一个高大上的、高科技属性的行业,而应该是廉价、便宜、好用。在一些特别重复的岗位、特别垂直的岗位,这个岗位又被定义的非常清楚的情况下,服务机器人是有可能替代人,甚至有些地方做得比人好。

(来源:微信公众号“极客公园”)